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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

高效的IT服务管理【87037】

2018-03-14

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自动化运维体系建设四大关键点分析【54429】

2023-08-11

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自动化运维是现代企业信息化建设的一个重要组成部分，通过自动化运维可以实现对企业IT系统的高效运营和管理，提高IT系统的可...
ITIL全称解析：从基础概念到ServiceHot ITSM解决方案实践【15154】

2025-08-18

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ITIL是什么意思英语?ITIL是"Information Technology Infrastructure...
作为IT运维领域的资深专家，我认为高级运维工程师需要掌握的核...【29359】

2025-08-21

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作为IT运维领域的资深专家，我认为高级运维工程师需要掌握的核心技术包括：云计算平台管理（AWS/Azure/阿里云等）、...
企业如何进行IT服务管理【27782】

2018-03-24

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【73830】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【60368】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
有效服务台管理的5个关键度量指标【97813】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【73665】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
人工智能与教育大数据峰会·2019【14522】

2018-11-19

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