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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理——SLA推行原则【21435】

2018-03-31

来源：Servicehot
好的运维管理工具应具备的特点【36336】

2018-02-08

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如何用SaaS来管理本地部署【71922】

2018-03-04

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商业银行的ITSM系统实施【39926】

2023-05-18

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商业银行要建议ITSM系统，首先要深入了解银行IT服务管理的现状和需求，从业务出发，制定符合实际的流程；其次在吸取ITI...
实现流程管理的五个步骤【74391】

2018-02-01

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行业动态

ServiceHot——IT服务管理解决方案【32010】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【47503】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【73424】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
什么是ITIL？什么是ITSM?【76817】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【22249】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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