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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统应该具备哪些比较重要的功能？【22699】

2018-08-20

来源：Servicehot
作为企业数字化转型的重要推手，ITIL框架一直是CIO们提升...【66320】

2025-08-20

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作为企业数字化转型的重要推手，ITIL框架一直是CIO们提升IT服务管理水平的利器。ITIL（信息技术基础架构库）提供了...
云也能“跨界”？用SaaS来管理本地部署【65989】

2017-10-27

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IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【95535】

2017-08-16

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ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ITSM的核心理念【37479】

2018-05-29

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行业动态

ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【57857】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【85433】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【63977】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
项目经理应具备的基本素质与管理能力【83469】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【35565】

2021-11-09

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6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...

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