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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 申请ITSS认证确实需要投入一定的费用,主要包括以下几个方面...【59910】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    申请ITSS认证确实需要投入一定的费用,主要包括以下几个方面:首先是咨询费用,很多企业会找专业咨询机构帮忙准备材料,这部...
    申请ITSS认证确实需要投入一定的费用,主要包括以下几个方面...
  • ITIL五大本解析:从理论到实践的IT服务管理指南作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot认为ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理领域的黄金标准。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服务战略服务设计服务转换服务运营持续服务改进。这五本书构成了完整的IT服务生命周期管理框架,至今仍是企业构建IT服务管理体系的重要参考。【80090】

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    ITSM系统全称是什么?ITSM全称是Information Technology Service Management...
    ITIL五大本解析:从理论到实践的IT服务管理指南作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot认为ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理领域的黄金标准。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服务战略服务设计服务转换服务运营持续服务改进。这五本书构成了完整的IT服务生命周期管理框架,至今仍是企业构建IT服务管理体系的重要参考。
  • 银行数据中心IT运维体系建设【33072】

    2023-07-05

    来源 :Servicehot

    银行数据中心IT运维服务体系建设,应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术、安全和对象等方面的内容。同时结合银行的业务...
    银行数据中心IT运维体系建设
  • CMDB概念及用途【40533】

    2017-11-05

    来源 :Servicehot

    CMDB是什么?有人说cmdb不是内部或外部命令,ServiceHot全程解读这个概念。ServiceHot认为CMDB...
    CMDB概念及用途
  • 作为IT运维专家,我经常被问到智能巡更系统如何确保巡检的完整...【45653】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    作为IT运维专家,我经常被问到智能巡更系统如何确保巡检的完整性。ServiceHot作为ITSM领域的创新者,在这方面有...
    作为IT运维专家,我经常被问到智能巡更系统如何确保巡检的完整...

  • 行业动态

  • ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【14329】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017年9月6日,中国(南京)国际软件产品和信息服务交易博览会(简称南京软博会)在南京国际博览中心拉开了帷幕。
    ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会
  • 谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!【53090】

    2018-10-04

    来源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 华为公布启用备胎计划,一事还在全民热议,联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!
  • 微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【56053】

    2018-10-17

    来源 :Servicehot

    编前按:IBM收购RedHat有何意义?微软收购GitHub又是为了什么?这两件大事说明了什么?看本文细说。
    微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat
  • 什么是业务运维,关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【55079】

    2017-04-27

    来源 :Servicehot

    1、业务运维出现的背景  随着互联网+转型的不断推进,基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”,只关注IT基础...
    什么是业务运维,关于业务运维企业如何实现其与IT的融合
  • 使用ITIL,思想先行【73618】

    2018-10-24

    来源 :Servicehot

    大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题,比如:运维太杂乱了,感觉任何事情都跟自己有关!这就对了,说明用户对运维...
    使用ITIL,思想先行
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