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11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL知识库管理步骤:提升IT服务效率的关键实践【40762】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    ITIL知识库管理15个关键步骤:从构建到优化的完整指南在当今数字化时代,IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支...
    ITIL知识库管理步骤:提升IT服务效率的关键实践
  • ITIL证书改革:你需要了解的最新认证体系变化【74214】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...
    ITIL证书改革:你需要了解的最新认证体系变化
  • ITIL质量改进:从V3到V4的演进之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域,ITIL框架的质量改进一直是企业关注的重点。本文将带您了解ITIL的发展历程,特别是V3到V4的重大更新,以及它与质量管理体系的关系。【55122】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    ITIL4再次迎来重大更新,还不考一本?2019年发布的ITIL4可以说是ITIL框架的又一次重大革新。这个版本最大的特...
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  • IT管理运维管理:提升企业IT服务效率的关键【93634】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    带内管理(In-Band Management)是IT运维管理中的一种重要方式,指的是通过企业现有的生产网络来管理IT设...
    IT管理运维管理:提升企业IT服务效率的关键
  • IT信息化成熟度评估模型【48792】

    2018-08-07

    来源 :Servicehot

    IT信息化成熟度评估模型

  • 行业动态

  • 2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【48693】

    2018-09-18

    来源 :Servicehot

    新年伊始,万象更新,但对于中国的SAAS企业来说,2018年可谓依旧是一个生死年,就像当下最火热的游戏“吃鸡”(绝地求生...
    2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南
  • ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(下)【89287】

    2018-11-25

    来源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中国 SaaS 企业在路上。
    ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(下)
  • ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【73806】

    2018-10-13

    来源 :Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展,医院IT信息基础设施变得愈加复杂,越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上,对IT...
    ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证【26351】

    2017-04-19

    来源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证
  • ITSM实施方法论,ITIL体系落地【19410】

    2018-09-19

    来源 :Servicehot

    IT服务管理(ITSM)实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率,提升企业的竞争力。但是,从国内众多实施ITSM的企业...
    ITSM实施方法论,ITIL体系落地
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