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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 告别混乱从服务台开始【42119】

    2017-12-03

    来源 :Servicehot

    告别混乱从服务台开始
  • ITIL流程与其他IT服务管理标准的区别与选择在IT服务管理领域,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,一直致力于推动IT服务管理的创新与发展。面对ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多种标准,很多企业都会感到困惑。本文将详细解析这些标准的区别,并帮助您做出最适合的选择。【99404】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    COBIT、ITIL、PRINCE2这么多标准如何选择面对众多IT管理标准,选择确实令人头疼。COBIT更侧重于IT治理...
    ITIL流程与其他IT服务管理标准的区别与选择在IT服务管理领域,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,一直致力于推动IT服务管理的创新与发展。面对ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多种标准,很多企业都会感到困惑。本文将详细解析这些标准的区别,并帮助您做出最适合的选择。
  • 山东智能工单系统定制 - 打造高效便捷的售后服务新体验在数字化转型浪潮下,山东企业正积极寻求智能化解决方案来提升运营效率。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,为山东企业提供专业的智能工单系统定制服务,帮助企业构建高效、智能的售后服务体系。【46664】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    是一家专注于服装零售的连锁企业,在山东省内拥有200多家门店。随着业务扩张,传统的客服方式已无法满足需求。他们选择了Se...
    山东智能工单系统定制 - 打造高效便捷的售后服务新体验在数字化转型浪潮下,山东企业正积极寻求智能化解决方案来提升运营效率。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,为山东企业提供专业的智能工单系统定制服务,帮助企业构建高效、智能的售后服务体系。
  • ITIL与iTop:企业IT服务管理的黄金组合【44467】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    在当今数字化时代,IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支柱。开源ITSM系统因其灵活性、成本效益和社区支持而备受...
    ITIL与iTop:企业IT服务管理的黄金组合
  • ServiceHot SaaS云服务模式的优势?SaaS数据安全吗?【32402】

    2018-05-28

    来源 :Servicehot

    ServiceHot SaaS云服务模式的优势?SaaS数据安全吗?

  • 行业动态

  • 重磅|ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【73530】

    2018-12-22

    来源 :Servicehot

    在刚刚过去的周六,ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会,并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
    重磅|ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖
  • 腾讯云公布云游戏解决方案【17808】

    2018-10-15

    来源 :Servicehot

    互联网迅猛发展的时代,一个又一个的新型产品陆续诞生。
    腾讯云公布云游戏解决方案
  • ServiceHot惊艳亮相2017物博会【49249】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    物联世界,共创未来。 昨天是2017物博会开幕的第一天, ServiceHot携超强产品惊艳登场。
    ServiceHot惊艳亮相2017物博会
  • ServiceHot|华为维修远程诊断平台【52781】

    2018-10-05

    来源 :Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高,企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    ServiceHot|华为维修远程诊断平台
  • ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【48039】

    2018-10-13

    来源 :Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展,医院IT信息基础设施变得愈加复杂,越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上,对IT...
    ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路
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