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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 系统第67周发布公告及更新日志【21908】

2017-06-08

来源：Servicehot
在河南地区寻找生产监控管理系统，Servicehot绝对是您...【26594】

2025-08-18

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在河南地区寻找生产监控管理系统，Servicehot绝对是您不可错过的选择。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定...
ITSM三大要素【99637】

2018-05-23

来源：Servicehot
工单系统怎么选？先搞清楚它解决什么问题，再看这4个关键点【41693】

2025-08-26

来源：Servicehot

结论：工单系统是记录、分配、跟踪客户服务请求的软件，选型核心看流程自动化、集成能力、可扩展性和上手成本，而不是功能数量。...
流程的定义【84142】

2018-06-11

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【94647】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【12760】

2018-11-11

来源：Servicehot

金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
浅析未来大数据的发展趋势【24289】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【79093】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
邮件生成工单的适用场景与配置方法【38170】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...

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