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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维人员避免和应对危机的五种方式【37648】

2017-11-30

来源：Servicehot
IT运维中知识库管理的价值【38841】

2017-08-03

来源：Servicehot
一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【52635】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...
流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【30039】

2018-01-24

来源：Servicehot
ITIL流程【22841】

2017-12-02

来源：Servicehot

服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【77874】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【23546】

2018-12-14

来源：Servicehot

Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【87870】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【31708】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
信创环境下的ITSM怎么选【44673】

2026-10-13

来源：Servicehot

信创这阵风刮到IT部门，头一件事就是盘家底：什么系统要换、什么能留？很多人到ITSM这个环节就卡住了——市面上产品不少，...

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