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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL Expert 认证怎么拿？需要多长时间？【56298】

2025-08-19

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想拿 ITIL Expert 认证，先通过 ITIL 4 Foundation 打基础，再完成 Specialist、S...
Servicehot 春节放假通知【23340】

2017-05-21

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Servicehot 是开源还是闭源？ITSM 2.0 与 ITSOM 适合谁选？【46722】

2025-09-05

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Servicehot 不开源，它由永服科技研发，定位为面向企业 IT 服务管理（ITSM）与 IT 服务运营管理（ITS...
IT运维管理如何达到效率最大化【56286】

2018-04-22

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企业为什么需要申请ITSS资质认证呢？【24002】

2018-05-03

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行业动态

用大白话理解 ITSM【43420】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【26182】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【10885】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
ITSS 信息技术服务标准解读【95926】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【70141】

2018-10-11

来源：Servicehot

软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...

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