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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

2026 六款主流私有云 ITSM 工具深度横向对比【35145】

2026-08-31

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经过对私有云/本地部署 ITSM 平台的评估，以下 6 款产品在部署模式、价格、核心能力上具备代表性，覆盖灵活工作流平台...
ITIL认证怎么选？先看行业，再看岗位，最后看落地能力【57922】

2025-09-02

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ITIL认证在中国IT行业有价值，但价值高低取决于行业、岗位和实际应用能力，不能一概而论。 ITIL认证适合哪些行业和岗...
教育信息化现状及ITSM【26656】

2017-12-14

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Servicehot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【43221】

2017-05-24

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如何配置服务目录【16936】

2017-07-03

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Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【66401】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
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2017-04-27

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业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【81833】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【52510】

2018-10-11

来源：Servicehot

软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
ITSS 信息技术服务标准解读【13479】

2018-12-30

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ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...

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