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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 企业为什么需要申请ITSS资质认证呢?【98098】

    2018-05-03

    来源 :Servicehot

    企业为什么需要申请ITSS资质认证呢?
  • Java开发属于ITSM范畴吗?深入解析IT服务管理中的开发角色在探讨Java开发是否属于ITSM(IT服务管理)范畴之前,我们首先要了解ServiceHot这家创新企业。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,正在重新定义IT服务管理的边界。他们的SaaS化ITSM解决方案将传统运维与开发运维(DevOps)完美融合,为这个问题提供了全新的视角。【92494】

    2025-05-23

    来源 :Servicehot

    系统运行支持岗位职责系统运行支持是ITSM中的核心岗位,主要负责确保业务系统稳定运行。在ServiceHot的ITSM ...
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  • ITSM:数字化转型时代的IT服务管理利器ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,始终致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。今天我们就来深入探讨ITSM(IT服务管理)这个支撑现代企业数字化转型的重要概念。【72668】

    2025-05-15

    来源 :Servicehot

    逆导晶闸管主要参数逆导晶闸管是一种特殊类型的晶闸管,其反向特性与普通晶闸管不同。主要参数包括:反向重复峰值电压、反向不重...
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  • 五个步骤帮您成功实施SLA【27468】

    2018-02-05

    来源 :Servicehot

    五个步骤帮您成功实施SLA
  • ITSM无法落地的原因及建议【92399】

    2023-07-11

    来源 :Servicehot

    随着企业对于信息化依赖程度的提高,用户的IT建设和改造正在由分散化向集约化迈进,企业级用户的数据中心整合就是这一趋势的具...
    ITSM无法落地的原因及建议

  • 行业动态

  • 亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点【47019】

    2018-12-14

    来源 :Servicehot

    ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请,同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点
  • 商业银行IT运维管理体系【31022】

    2023-06-16

    来源 :Servicehot

    构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式,是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在,对促进商业银...
    商业银行IT运维管理体系
  • All in Cloud(全面拥抱云计算)【52417】

    2018-10-10

    来源 :Servicehot

    随着时代的不断变迁,云计算的优势日益突出
    All in Cloud(全面拥抱云计算)
  • 企业如何实现上云、选云和买云的三步走【24610】

    2018-10-25

    来源 :Servicehot

    云计算的发展进入稳定期后,客户的关注点已经聚焦到了混合云,从混合云的视角出发来看,公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
    企业如何实现上云、选云和买云的三步走
  • ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【88199】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017年9月6日,中国(南京)国际软件产品和信息服务交易博览会(简称南京软博会)在南京国际博览中心拉开了帷幕。
    ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会
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