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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理软件排名和选型怎么参考才有价值【11107】

2025-08-27

来源：Servicehot

直接结论：看排名不如看匹配度，按企业规模、云原生程度和二次开发能力去选，比追逐榜单更可靠。榜单里的信息，哪些能信、哪些...
高效的IT服务管理怎么落地？先解决这五个问题【35808】

2017-08-29

来源：Servicehot

结论：高效的IT服务管理没有统一模板，核心是把“救火”变成“预防”，用流程、数据和工具把IT服务从“凭感觉”转向“可衡量...
五个步骤帮您成功实施SLA【78918】

2018-02-05

来源：Servicehot
一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【59913】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...
从ITIL故事品服务管理的四个维度【28222】

2017-07-16

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【45721】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【63882】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【41952】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【97956】

2021-11-09

来源：Servicehot

本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【92628】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...

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