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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【56879】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
ServiceHot ITSM 第91周迭代公告及更新日志【20548】

2017-06-03

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IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【38175】

2017-08-16

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ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
从需求角度看IT运维软件优缺点【68830】

2018-02-21

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SaaS软件为什么要选择一站式的？该如何选择一站式的？【30154】

2018-02-27

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行业动态

阿里巴巴VS腾讯【32433】

2018-12-23

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在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【90700】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【61456】

2018-10-12

来源：Servicehot

此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
什么是工单系统【65798】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【77291】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。

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