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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

论IT服务管理系统对企业的重要性【92067】

2017-11-15

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处理人【48886】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
Servicehot 配置管理主要功能及亮点【45211】

2018-07-11

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ITSM的知识库管理【74907】

2017-07-25

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IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...
ServiceHot 系统第59周发布公告及更新日志【40376】

2017-06-14

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行业动态

IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【45163】

2018-11-24

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这是选择的力量
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【58475】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【21339】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【34526】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【93768】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目

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