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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ISO20000，和 ITSS 是什么？【11109】

2018-07-04

来源：Servicehot

ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协...
“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【33116】

2017-10-19

来源：Servicehot
什么是ITIL业务关系管理系统，你知道吗？【67316】

2017-11-10

来源：Servicehot
IT运维&IT运营之间的关系【48281】

2018-05-07

来源：Servicehot
IT服务工单：从提报到闭环的完整指南【69578】

2026-08-26

来源：Servicehot

工单是IT服务管理里最基础也最核心的载体，它承载着用户的问题、工程师的处理过程以及最终的解决方案。简单说，工单就是IT服...

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【39649】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【63875】

2018-09-26

来源：Servicehot

信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【52075】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
人工智能与教育大数据峰会·2019【12659】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
IT 运维软件选型的五个方向【56060】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...

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