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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

制造企业ITSM选型怎么避坑？先看落地路径，再看厂商实战【99110】

2026-08-27

来源：Servicehot

制造企业上ITSM，建议按“先评估成熟度、再设计流程、后选工具”的顺序推进，直接买软件很难落地。四川长虹用三年把服务满意...
成功实施ITIL的十大建议【55195】

2023-08-17

来源：Servicehot

如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。为了清楚地认识IT投资所能带来的价值，企业应考虑改...
IT服务管理SLA推行原则：先内后外与急用先行怎么落地？【59064】

2018-03-31

来源：Servicehot

SLA（服务等级协议）推行要见效，核心把握两条原则：先内后外、急用先行。先内后外：先让服务团队吃透，再面向客户承诺 S...
分布式ITSM怎么选？先看架构再看落地场景【72845】

2025-08-31

来源：Servicehot

直接给结论：分布式ITSM适合以混合架构为主、需要同时管理稳态与敏态业务的企业，选型时应优先评估变更发布能力与合规审计设...
流程的定义【55868】

2018-06-11

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【79116】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
保险金融行业IT运维怎么选？先看场景再看工具【51412】

2018-12-29

来源：Servicehot

一句话结论：保险金融行业的IT运维选型，核心不是选某个软件，而是先按岗位场景梳理“设备+服务”的差异化需求，再决定是否用...
项目经理应具备的基本素质与管理能力【50765】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【31190】

2018-12-14

来源：Servicehot

Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【15258】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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动态 IT运维软件怎么选？看这五个方向就够了保险金融行业IT运维怎么选？先看场景再看工具运维管理软件 Servicehot 内置了哪些实践框架，分别解决什么问题？ B端市场增长难，怎么破？先看产品和场景对不对邮件生成工单适合谁用？怎么配置？看这篇就够金融业数字化转型，IT 运维管理工具怎么选？ Servicehot 不开源，企业选型怎么判断它是否适合自己？自研 ITSM 软件还是直接采购？先回答一个问题就够了资本为何选择 ITSM 赛道的 Servicehot？——选型问答云计算和自建机房怎么选？先看这三个硬指标

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