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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT部门管理方案【27535】

2018-08-04

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企业实施ITSS应注意哪些方面？【38568】

2017-08-13

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CIO理解ITIL的十个要点【61705】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
三、服务质量管理（V1.0）【45616】

2017-07-05

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如何有效进行IT运维管理【64821】

2017-07-29

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IT运维中的不良习惯(1).治标不治本。IT设施故障往往是突发的、随机的、不可预测、不可控制的.也很难自动提醒和警告。运...

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行业动态

场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【78721】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【57337】

2018-09-20

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你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【92273】

2022-06-24

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2017-04-24

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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【28297】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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