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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

三线运维模式怎么落地ITIL？分级支持体系实操问答【38739】

2025-09-05

来源：Servicehot

三线运维模式是ITIL落地中常用的分级支持结构，适合大多数中大型IT团队采用，但具体怎么设线、怎么流转，取决于团队规模与...
企业为什么需要申请ITSS资质认证呢？【83722】

2018-05-03

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流程管理要让谁满意？【11600】

2018-08-23

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如何用SaaS来管理本地部署【83732】

2018-03-04

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Servicehot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新时代【39095】

2025-08-27

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作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者，Servicehot正在重塑企业IT服务管理的...

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行业动态

Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【14798】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
ITSS 信息技术服务标准解读【37955】

2018-12-30

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ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【91108】

2018-10-16

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泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【22675】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【15281】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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