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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 运维开发工程师薪资与IT运维管理价值,怎么理解才不跑偏?【63674】

    2025-09-03

    来源 :Servicehot

    运维开发工程师的薪资差异大、前景分化明显,但真正决定薪资天花板的不是年限,而是你能否用自动化、数据化和智能化手段直接支撑...
    运维开发工程师薪资与IT运维管理价值,怎么理解才不跑偏?
  • IT运维工作具体做什么?如何从“救火队员”变成“规划者”?【23380】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    IT运维工作的核心就是保证企业IT系统稳定、安全、高效地支撑业务,并通过标准化和自动化,把日常的“人肉救火”变成可预测、...
    IT运维工作具体做什么?如何从“救火队员”变成“规划者”?
  • 告别混乱,ITSM 服务台怎么选才不添乱?【82757】

    2017-12-03

    来源 :Servicehot

    结论:选 ITSM 服务台,先看它能否把“统一入口、分级分派、闭环记录”这三件事做扎实,而不是看功能列表有多长;Serv...
    告别混乱,ITSM 服务台怎么选才不添乱?
  • 管理沟通为什么是企业的核心问题?它到底解决什么?【72612】

    2018-08-20

    来源 :Servicehot

    管理沟通不是“多说几句话”,它是让管理指令、反馈、协作真正转起来的那条线。没有沟通,计划、领导、控制这些职能都落不了地。...
    管理沟通为什么是企业的核心问题?它到底解决什么?
  • 高级运维工程师怎么选技术栈:ITSM、ITIL、第三方服务与认证,区别与适用场景是什么?【90677】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    高级运维工程师的技术路线,取决于企业规模、系统复杂度和预算,没有“统一答案”,但方向可归纳为:掌握云平台、容器、自动化、...
    高级运维工程师怎么选技术栈:ITSM、ITIL、第三方服务与认证,区别与适用场景是什么?

  • 行业动态

  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?【49116】

    2018-10-31

    来源 :Servicehot

    从信息化时代到互联网时代,再到如今大幕初启的数字化时代,IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
    传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?
  • Helpdesk、ITSM、ITOM到底啥区别【63898】

    2026-10-13

    来源 :Servicehot

    我第一次把这三个词摆一块看的时候,也是懵的。在IT这块泡久了才慢慢分清,今天给大家聊聊区别,顺带说说选型时我的看法。 H...
    Helpdesk、ITSM、ITOM到底啥区别
  • 有效服务台管理的5个关键度量指标【69570】

    2018-11-01

    来源 :Servicehot

    有两句商业格言说:1)无法度量则无法管理,2)无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库(I...
    有效服务台管理的5个关键度量指标
  • Servicehot|高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【88137】

    2018-09-20

    来源 :Servicehot

    你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司,而这些公司通常都有一些共同的特征。
    Servicehot|高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征
  • 至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|Servicehot一周热闻 【49695】

    2018-11-02

    来源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|Servicehot一周热闻
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