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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁【53073】

2025-09-03

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ITIL是什么意思，急问ITIL全称是Information Technology Infrastructure Lib...
企业实施IT服务管理要解决的问题【15670】

2018-02-06

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量化企业IT服务管理之道【31864】

2018-07-29

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如何评估IT项目成熟度【41825】

2018-03-05

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Servicehot 配置管理主要功能及亮点【84312】

2018-07-11

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行业动态

牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【28082】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【49277】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【17336】

2017-04-23

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华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
ITIL4的设计框架浅析【14101】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【86949】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...

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