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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【14894】

2018-01-24

来源：Servicehot
工时管理（工时填报）【94654】

2018-01-25

来源：Servicehot
工时管理（工时查询）【83641】

2018-01-23

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CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【43197】

2017-12-06

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在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...
风险管理与流程管理结合的实践与意义【24541】

2022-06-24

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伴随着企业架构扩大化，经营多样化，模块上市化，风险管理继全球金融危机后，再次被推倒了风口浪尖。越来越多的企业开始建立风险...

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行业动态

手工测试已死？Python更火？2018测试预测【81839】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
资本为何争抢ServiceHot？【67670】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【91336】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ITIL落地管理软件的选择标准【27372】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
什么是ITIL？什么是ITSM?【91243】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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