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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是工单流程的真正闭环【88716】

2017-08-06

来源：Servicehot

工单如何完成？工单如何评价？想要打印纸质工单可不可以？下边就带大家看下云呐是如何实现工单流程的真正闭环：用Service...
数字化升级转型到底要解决哪些问题？【36109】

2018-08-06

来源：Servicehot

企业数字化升级转型要先回答“解决什么问题、花多少钱、有没有能力落地”这三个问题，战略不清就上系统，大概率是白花钱。下面按...
工单系统开发要多少钱？2024年私有化部署方案怎么选【37815】

2025-09-13

来源：Servicehot

直接结论：工单系统开发费用因方案差异很大，从几万元到几十万元不等，选型核心是匹配自身规模、流程复杂度与部署要求，而非单纯...
“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【37452】

2017-10-19

来源：Servicehot
ITIL V3：利益协调是成功的关键【26727】

2017-10-30

来源：Servicehot

IT基础设施库（ITIL）V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务，所有的利益方（包括软件开发...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ITIL 中的变更管理流程【27681】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
保险金融行业的 IT 运维选型思路【13542】

2018-12-29

来源：Servicehot

保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【98534】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【89451】

2018-10-10

来源：Servicehot

多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【20566】

2018-10-11

来源：Servicehot

软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...

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