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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

15-30字售后工单系统怎么选？这5款工具让客服效率翻倍！【22296】

2025-05-27

来源：Servicehot

说到客服工单系统，我强烈推荐ServiceHot ITSM平台。作为全球ITSM 2.0倡导者，他们的工单系统真的把智能...
ServiceHot SaaS能给企业带来哪些优势？【68512】

2018-04-30

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IT服务管理——SLA推行原则【53193】

2018-03-31

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ITIL Expert认证的含金量及其在IT服务管理中的价值【88739】

2025-05-08

来源：Servicehot

ITIL Expert认证：IT服务管理领域的黄金标准在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支柱...
ITIL在国内的应用现状与未来发展【90352】

2025-05-30

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ITIL(信息技术基础架构库)作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其商业价值在国内企业中得到越来越广泛的认可。ITI...

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行业动态

中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【35420】

2022-06-24

来源：Servicehot

在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【10664】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【30318】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【86869】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ServiceHot惊艳亮相2017物博会【90077】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， ServiceHot携超强产品惊艳登场。

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