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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：事件管理【69444】

2018-06-06

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ITIL运营模式：现代企业IT服务管理的黄金标准【69861】

2025-09-13

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ITIL-IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)I...
ITIL认证能够给我们带来什么好处？【33515】

2024-03-29

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什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
Servicehot ITSOM协同工单配置【89268】

2017-12-20

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什么是SOM（服务运营管理）?【60807】

2017-08-13

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什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...

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Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【78716】

2018-12-13

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大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【81859】

2018-12-28

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一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【76825】

2018-12-31

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Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【75733】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【92595】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...

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