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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL五大本是什么？ITIL v3和ITIL 4怎么选？【32542】

2025-09-22

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ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物，分别覆盖服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服...
企业IT面临的挑战【19216】

2018-07-01

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基于ITIL的IT运维管理系统【49188】

2017-08-19

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Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【86747】

2017-12-22

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三、服务质量管理（V1.0）【58782】

2017-07-05

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行业动态

Servicehot，站在B端的风口上【60595】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【44523】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【69484】

2018-10-11

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软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【28333】

2018-09-25

来源：Servicehot

Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【38051】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...

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