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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

通过实施ITIL，企业可获得哪些收益？【68208】

2018-04-21

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM基础管理【16316】

2017-12-22

来源：Servicehot
ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【12750】

2018-08-02

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM服务台组合配置【17308】

2017-12-25

来源：Servicehot
ITIL的前世及ITIL的难点【26704】

2017-11-09

来源：Servicehot

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行业动态

什么是工单系统【71480】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【35537】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【89588】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【22013】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【90079】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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