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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

论IT服务管理系统对企业的重要性【73930】

2017-11-15

来源：Servicehot
ServiceHot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理的新纪元【41724】

2025-08-23

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作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）的定义者，ServiceHot正在重塑企业IT服务管理的...
ITIL初学者入门指南：从零开始掌握IT服务管理ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们深知ITIL认证对于IT从业者的重要性。本文将用最通俗易懂的方式，带您快速入门ITIL知识体系。【86442】

2025-08-27

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ITIL 4与ITILV3的本质区别是什么?ITIL 4最大的变革是从流程导向转向价值导向。V3强调26个流程，而ITI...
基于ITIL的IT运维管理系统【33773】

2017-08-19

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【84972】

2017-05-23

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【83282】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【12091】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
有效服务台管理的5个关键度量指标【99664】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【53164】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【33886】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。

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