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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何做好IT运维【92230】

2017-10-18

来源：Servicehot
提升效率的智能解决方案【81565】

2025-09-12

来源：Servicehot

在当今数字化快速发展的时代，企事业单位对后勤管理的效率要求越来越高。衢州作为浙江省的重要城市，其企事业单位也面临着后勤管...
服务包管理与授权【21834】

2018-01-28

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国内外知名ITSM软件厂商大盘点Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，一直致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。今天我们就来聊聊当前市场上主流的ITSM软件厂商。【78638】

2025-09-12

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ITSM工具厂商的新赛道:ESM(Enterprise service management)企业服务管理近年来，ESM...
在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【77176】

2025-09-15

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【61776】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【99954】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，Servicehot鼎力相助。
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【60504】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【26285】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
有效服务台管理的5个关键度量指标【41601】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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