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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：服务级别管理【39278】

2018-05-31

来源：Servicehot
IT运维管理软件的五大发展趋势【46642】

2018-03-11

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ITSM流程管理【72621】

2017-09-25

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服务台首页用户可通过智能化的服务台实时观测工单等各种流程的执行情况，建立自动化运维管理平台，一体化可视界面;而且服务台可...
ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【45311】

2017-05-21

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ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【86058】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...

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行业动态

ServiceHot——IT服务管理解决方案【47930】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【56538】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【25292】

2018-10-12

来源：Servicehot

此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【12741】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【35477】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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