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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从运维到运营【40521】

2017-11-03

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流程管理—企业经营不容忽视的一个细节【82648】

2018-09-01

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ITIL事件管理流程设计【42763】

2023-07-20

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事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
核心流程之：可用性管理【41185】

2018-05-22

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说到IT运维，很多企业都遇到过这样的烦恼：系统三天两头出问题...【15915】

2025-08-20

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说到IT运维，很多企业都遇到过这样的烦恼：系统三天两头出问题，IT部门忙得团团转，业务部门还总抱怨服务不到位。这其实暴露...

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行业动态

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【93486】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
华为的选择——ServiceHot ITSM【68674】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【84543】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【54366】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【45863】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...

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