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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

DeVops与CMDB与的集成建设运维体系【29566】

2022-03-17

来源：Servicehot

在DevOps的实践过程中，流水线的构建具有4种方式：以项目批次为基准的价值交付流水线、以资源数据为基准的交付流水线、以...
信息化管理从优化流程开始【67888】

2022-05-11

来源：Servicehot

任何一个企业的经营运作都是由一系列连贯又交错的业务流程来实现的。例如，有经营决策的流程、掌握市场和客户需求的流程、产品研...
ServiceHot ITSM 第82周迭代公告及更新日志【73538】

2017-06-05

来源：Servicehot
ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【38288】

2017-12-09

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ITSOM Saas 邮件转工单配置方法【79252】

2022-04-07

来源：Servicehot

很多用户在实际使用中：有在使用监控告警平台，有预警监控系统生成邮件告警，或者公共邮箱接受邮件：都希望快速配置邮件渠道，能...

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行业动态

携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【58094】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
腾讯云公布云游戏解决方案【22923】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【91003】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
有效服务台管理的5个关键度量指标【85987】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【25288】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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