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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【20906】

2017-12-09

来源：Servicehot
通过ITIL实施ITSM的3个好处【73871】

2017-10-23

来源：Servicehot
二、业务信息管理（V2.0）【47409】

2017-06-30

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ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【37747】

2025-09-14

来源：Servicehot

什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
运维必须要懂的MySQL主从复制原理【67268】

2018-07-04

来源：Servicehot

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行业动态

什么是变更管理？【53490】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【73972】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【76570】

2018-12-29

来源：Servicehot

ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【72603】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
人工智能与教育大数据峰会·2019【31494】

2018-11-19

来源：Servicehot

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