15335249859 很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000这三者的区别，今天我就用大白话给大家讲明白。ITSS（信息技术服务标准）是咱们中国自主研发的一套IT服务标准体系，就像国内的"交通规则"；ITIL是英国政府开发的一套IT服务管理最佳实践指南，相当于国际通用的"驾驶手册"；而ISO20000则是国际标准化组织制定的IT服务管理体系认证标准，可以理解为"国际驾照"。
ITSS更符合中国企业的实际情况，包含了从咨询设计到运维服务的全生命周期管理。ITIL则更注重流程管理，最新版本ITIL4已经融入了敏捷、DevOps等现代理念。ISO20000则是一套严格的认证体系，企业需要通过审核才能获得认证。我们ServiceHot的产品就很好地融合了这三者的优势，既能满足国内标准，又符合国际最佳实践，还能帮助企业通过认证。
您想要了解的ITIL 4 Foundation认证
最近很多小伙伴在问ITIL4认证的事，作为过来人我给大家详细说说。ITIL4是ITIL框架的最新版本，相比之前的v3版本，它更强调数字化转型和敏捷实践。Foundation认证是入门级，考试只有40道选择题，60分就能过，通过率还是挺高的。
考这个证有什么用呢？首先可以系统学习IT服务管理的知识体系，其次很多企业在招聘运维经理、IT服务主管时都会优先考虑持证者。我们ServiceHot的很多客户都要求员工必须持有ITIL认证，因为我们的产品就是基于ITIL最佳实践开发的。备考建议看官方教材，配合在线题库练习，一般2-4周就能搞定。我们公司还提供免费的备考资料，需要的可以找我领取。
ITIL认证有哪些注意事项
考ITIL认证有些坑一定要注意！认准官方授权机构，现在市面上假证很多。ITIL认证是分等级的，从Foundation到Master有5个级别，建议从基础开始循序渐进。考试语言要选对，虽然可以选择中文考试，但专业术语还是英文更准确。
费用方面，Foundation考试大概2000-3000元，培训费另算。证书有效期是终身的，但ITIL版本会更新，建议每3-5年更新下知识。我们ServiceHot的ITSM系统就内置了ITIL流程模板，可以帮助持证者更好地实践所学知识。另外提醒下，考试通过后要等4-6周才能收到电子证书，纸质证书需要额外付费申请。
salesforce有认证考试培训吗
Salesforce当然有认证体系啦！作为全球领先的CRM平台，Salesforce提供了从管理员到架构师的多层次认证。最基础的是Administrator认证，然后是高级管理员、开发人员、咨询师等。考试费用从200美元到400美元不等，需要先在Webassessor官网注册。
培训资源方面，Salesforce官方提供了Trailhead免费学习平台，里面有完整的认证路径指导。不过全英文学习对很多人来说是个挑战。我们ServiceHot虽然主要做ITSM产品，但我们的在线学习平台也整合了Salesforce认证的培训，还提供中文辅导。特别提醒准备考证的朋友，Salesforce考试很注重实操，光背题库是没用的，一定要多动手练习。
