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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 的前世与实施难点：怎么选才适合企业？【34880】

2017-11-09

来源：Servicehot

ITIL（IT Infrastructure Library）是IT服务管理的推荐实践框架，但实施难点常在于流程落地而非...
IT运维与IT运营怎么选：先搞清楚你是要“活着”还是“活得好”【50068】

2018-03-29

来源：Servicehot

IT运维和IT运营的差别不在英文（都是 IT Operations），在于中文语境下对同一概念的不同侧重，选哪个取决于你...
什么是工单流程的真正闭环【95270】

2017-08-06

来源：Servicehot

工单如何完成？工单如何评价？想要打印纸质工单可不可以？下边就带大家看下云呐是如何实现工单流程的真正闭环：用Service...
itil4中的三个全新概念【74691】

2022-08-23

来源：Servicehot

随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...
Servicehot 技术文档：ITSM 工具怎么选，看这 4 个问答就够了【50292】

2025-09-01

来源：Servicehot

选 ITSM 工具，别只看宣传词，要看它能否解决你真实的服务管理问题。本文用 4 个用户常问的问题，讲清 Service...

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【17886】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
阿里巴巴VS腾讯【50228】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【17437】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【30993】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【59982】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...

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