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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

变更管理流程概要【41711】

2018-05-15

来源：Servicehot

1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
贵公司是否已过 ITIL 认证？【10874】

2018-07-25

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【67815】

2017-06-23

来源：Servicehot
ITIL 全称是什么？ITIL 和 ITSM 怎么区分？【18260】

2025-08-18

来源：Servicehot

ITIL 是 Information Technology Infrastructure Library 的缩写，中文常...
Servicehot 系统第61周发布公告及更新日志【48957】

2017-06-09

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【28471】

2021-12-22

来源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
SaaS 企业获客与生存的几点思考【54002】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【64620】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【47280】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【10331】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...

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