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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何通过 ITSS 认证？ITSS认证流程?【21015】

2018-07-11

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企业公司都需要一套优秀的IT资产管理系统【60102】

2018-04-16

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作为一款热门的MMORPG游戏，帝国神话的客服支持对玩家体验...【62872】

2025-08-19

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作为一款热门的MMORPG游戏，帝国神话的客服支持对玩家体验至关重要。Servicehot作为ITSM领域的专家，我们深...
企业工单管理系统怎么选？先看这3个核心问题【14311】

2025-08-26

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选工单管理系统，先明确自己的需求边界：是解决内部IT支持，还是面向客户服务；是追求快速上线，还是需要深度定制。没有通用答...
IT资产管理方案【63584】

2017-09-27

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IT资产管理是每个企业遇到的常见问题，下面我们就以ServicehotIT资产管理为例，整理一套IT资产管理方案。IT资...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【91819】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
B 端市场增长难，问题出在产品与场景【43748】

2018-12-20

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B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【33419】

2017-04-19

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Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【46582】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【23994】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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