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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT帮助台和IT服务台的区别【78725】

2018-09-13

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IT运维管理面临的挑战【22457】

2018-06-16

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为什么按照ITIL4建立的流程无法达到预期？【90410】

2023-08-11

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所谓的端到端本质上是指一项业务有始有终、有发起有完成，或者具有PDCA循环等特征。不一定是站在非要站在“客户”的视角去解...
吴昭峰谈ITIL：从理论到实践，ServiceHot助力企业数字化转型【50784】

2025-05-17

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引言：ITIL框架与数字化转型在当今快速发展的数字化时代，企业IT服务管理(ITSM)已成为组织成功的关键因素。ITIL...
项目经理成功的5大关键能力【57289】

2018-08-18

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【31981】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
资本为何争抢ServiceHot？【46786】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
什么是ITIL？什么是ITSM?【68423】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ITSS是什么？【31278】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【77468】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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