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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

常用的工作分析方法【43085】

2018-08-12

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ITSM实施方法论与路径参考【32446】

2018-08-28

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IT管理进化，如何从IT运维到IT运营【85315】

2022-03-08

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IT管理进化论：若运维是眼前的苟且，运营则是诗和远方
IT运维的工作范畴及分类【62697】

2017-09-18

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一、工作范畴：IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其...
ITIL4问题管理最佳实践【22320】

2022-01-14

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在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...

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行业动态

什么是变更管理？【31193】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【58374】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
自动化运维的5大好处【64012】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【68206】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot ITSOM不止于IT服务管理，赋能华兴源创运营管理新技能【55833】

2022-03-26

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苏州华兴源创科技股份有限公司是一家工业自动测试设备与整线系统解决方案的提供商。主要测试产品用于LCD、柔性OLED、半导...

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