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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL事件管理流程设计【93588】

2023-07-20

来源：Servicehot

事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
一体化IT运维服务管理解决方案【20666】

2017-08-26

来源：Servicehot

针对国内各行业IT运维的现状，ServiceHotITSM，在导入ITIL流程的同时，也结合了国内企业的服务支持模式和习...
IT运维、ITSM与ITIL三者的差异【48780】

2018-05-18

来源：Servicehot
ITIL服务管理讲师：从理论到实践的领路人ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，始终致力于推动IT服务管理领域的创新发展。在这个专业领域中，ITIL认证讲师扮演着至关重要的角色，他们不仅是知识的传播者，更是最佳实践的推动者。今天我们要重点介绍的是国内知名ITIL服务管理讲师，以及ITIL认证体系的相关知识。【20581】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL认证的认证机构ITIL认证体系由AXELOS公司负责管理和维护，这是一家由英国政府内阁办公室和Capita公司合...
ServiceHot 系统第59周发布公告及更新日志【98346】

2017-06-14

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【66801】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【34000】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
什么是变更管理？【49141】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【42377】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【47319】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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