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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【71391】

2018-05-16

来源：Servicehot
企业IT资产怎么管理【28461】

2017-10-04

来源：Servicehot

随着IT产业的快速发展，企业IT资产的构成越来越复杂，各类供应商及品牌日益增加。面对如此复杂的IT资产，比如台式机、笔记...
ITMS 2.0 和传统 ITSM 区别是什么？Servicehot 怎么选？【47831】

2025-08-21

来源：Servicehot

ITSM 2.0 的核心是让 IT 服务管理从“被动响应”走向“主动预防和自动化运营”，而 Servicehot（永服科...
流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【83266】

2018-01-24

来源：Servicehot
实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单【59739】

2017-10-09

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【14681】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【38869】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【26084】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
IT维护对企业竞争力的影响【56386】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【83410】

2018-10-22

来源：Servicehot

ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...

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