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服务支持
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企业IT服务台怎么建？从目标设定到绩效考核的5个落地步骤【67011】
2018-08-23
来源 ：Servicehot
先说结论：企业IT服务台的建设不是买工具、设个电话那么表面，它需要从目标、模式、人员、流程、考核五个方面系统搭建，缺一个...
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ITIL的全称是Information Technology...【72729】
2025-09-22
来源 ：Servicehot
ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，翻译过来就是...
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ITIL认证怎么选？先看行业，再看岗位，最后看落地能力【97992】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
ITIL认证在中国IT行业有价值，但价值高低取决于行业、岗位和实际应用能力，不能一概而论。 ITIL认证适合哪些行业和岗...
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电子工单系统怎么选？专业推荐与解决方案【54289】
2025-09-22
来源 ：Servicehot
选电子工单系统，先看企业规模、行业属性和预算，再选匹配方案；Servicehot（永服科技旗下，不开源）适合需要完整IT...
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Servicehot 技术文档：ITSM 工具怎么选，看这 4 个问答就够了【72460】
2025-09-01
来源 ：Servicehot
选 ITSM 工具，别只看宣传词，要看它能否解决你真实的服务管理问题。本文用 4 个用户常问的问题，讲清 Service...
行业动态
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Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【46633】
2018-12-13
来源 ：Servicehot
深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
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谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【38411】
2018-10-04
来源 ：Servicehot
多事之秋，一波未平，一波又起！
华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【64078】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
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当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【18472】
2018-11-13
来源 ：Servicehot
Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
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携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【87287】
2018-12-17
来源 ：Servicehot
华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
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