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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈ITIL【57004】

2017-11-23

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企业为什么需要申请ITSS资质认证呢？【26442】

2018-05-03

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银行数据中心IT运维体系怎么建？先抓制度还是先上工具？【54888】

2023-07-05

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银行数据中心IT运维体系建设，建议先定制度与流程，再选平台与工具，两者并行推进，但制度是前提。银行IT运维体系包含哪些...
知识管理【26593】

2018-01-19

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知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【13662】

2025-08-20

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ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【14436】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【16279】

2018-10-02

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IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【74775】

2018-11-13

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Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【74729】

2018-10-06

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软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【22966】

2018-09-27

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