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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理在IT运维管理中的应用【27749】

2018-08-29

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ITIL基础证书有效期及续证全攻略：终身有效还是需要续证？【61070】

2025-08-22

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ITIL基础证书终身有效，但ITIL4的高级认证（MP/SL）每3年需要续证一次。下面按用户常见疑问逐一解答。 ITIL...
怎样是高效运维？【54221】

2018-03-20

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企业IT面临的挑战【10943】

2018-07-01

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Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【68328】

2017-06-17

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行业动态

ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【99045】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【67354】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【98421】

2018-12-06

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Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【44763】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
Servicehot，站在B端的风口上【15513】

2018-11-30

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