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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【25789】

2017-05-21

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组织架构设计七原则【55494】

2018-08-09

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ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【16152】

2017-11-16

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当您在阿里云平台提交退款工单后，处理时间通常为1-3个工作日...【28292】

2025-08-26

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当您在阿里云平台提交退款工单后，处理时间通常为1-3个工作日。具体时效取决于退款类型：如果是未消费的预付款，审核通过后1...
服务级别管理在ITIL规范中的应用【28830】

2017-10-11

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【33429】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【72384】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【68188】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【56775】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
腾讯云公布云游戏解决方案【76981】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。

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