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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

改进IT服务管理流程重要步骤【68843】

2017-09-13

来源：Servicehot
企业为什么需要申请ITSS资质认证呢？【99580】

2018-05-03

来源：Servicehot
实施IT服务管理要解决的四大问题【71356】

2018-03-07

来源：Servicehot
ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化【38210】

2018-08-25

来源：Servicehot

想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...
系统灵活性的体现？【37862】

2018-07-15

来源：Servicehot

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行业动态

牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【49194】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【16044】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
我国正式发放5G商用牌照【75234】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【41957】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【30535】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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