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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【18423】

2017-10-24

来源：Servicehot
服务级别管理在ITIL规范中的应用【18737】

2017-10-11

来源：Servicehot
ITSM系统对企业的重要性【49700】

2024-03-13

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ITSM系统（ITServiceManagementSystem）是指通过规范化、标准化和自动化的方式来管理和提供信息技...
ITSM系统与工单系统的区别【92500】

2024-03-13

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ITSM软件：IT服务管理（ITSM）软件旨在管理整个IT服务生命周期。从规划、交付、运营到持续改进，ITSM软件不仅跟...
ITIL部署管理的四大核心方法解析【50980】

2025-09-04

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ITIL4 Foundation是什么?ITIL4 Foundation是IT服务管理(ITSM)领域最权威的入门级认证...

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行业动态

微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【94004】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【55311】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
亮相2018世界物联网博览会，ServiceHot再次成为焦点【54893】

2018-12-14

来源：Servicehot

ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【51241】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【25584】

2018-12-29

来源：Servicehot

ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...

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