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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——问题模块【40659】

2017-10-29

来源：Servicehot
如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【53559】

2018-08-21

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ITSM无法落地的原因及建议【71432】

2023-07-11

来源：Servicehot

随着企业对于信息化依赖程度的提高，用户的IT建设和改造正在由分散化向集约化迈进，企业级用户的数据中心整合就是这一趋势的具...
IT运维管理软件的五大发展趋势【63258】

2018-03-11

来源：Servicehot
如何使运维高效？【60743】

2017-09-30

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如何才能提高运维效率，达到高效运维呢？什么是高效运维？运维是个黑盒子，是一个输入输出的关系：由其他部门提出需求，运维给出...

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【88013】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
什么是工单系统【25251】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【71788】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【33734】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【98458】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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