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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

四、服务组合管理（V1.0）【64306】

2017-07-06

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AI机器人赋能，助力ITSM更精益【74691】

2017-07-09

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IT服务管理——SLA（服务级别管理）【16250】

2017-09-08

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ITIL4事件管理实践【42365】

2022-01-10

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ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...
企业业务发展中的流程、IT和质量、运营【33257】

2018-08-31

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行业动态

IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【85744】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【57640】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【89301】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
IT维护对企业竞争力的影响【47304】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
什么是ITIL？什么是ITSM?【43539】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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