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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业IT服务台怎么建？从目标设定到绩效考核的5个落地步骤【18879】

2018-08-23

来源：Servicehot

先说结论：企业IT服务台的建设不是买工具、设个电话那么表面，它需要从目标、模式、人员、流程、考核五个方面系统搭建，缺一个...
IT运维自动化怎么选？先看这4个真实问题【90518】

2018-02-23

来源：Servicehot

IT运维自动化不是“买工具”，而是把“被动救火”改成“主动预防+自动响应”的管理方式，选型和落地前，先回答下面4个真实问...
Servicehot ITSM 2.0 与 ITSOM：适合谁，怎么选？【39863】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITSM 工具选型，先看理念是否匹配，再看功能是否落地；Servicehot 定位在 ITSM 2.0 与 ITSOM（...
Servicehot智慧校园运维现状及解决方案【77466】

2018-04-10

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM协同管理【17020】

2018-01-02

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【12739】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【60956】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【90614】

2018-10-11

来源：Servicehot

软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【40852】

2021-12-22

来源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【70914】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...

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