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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT资产管理与ITIL配置管理的区别和联系【26518】

2022-06-24

来源：Servicehot

ITIL的配置管理，CMDB主要是为运维工作服务的。它主要关注两个点，配置项和其中的关系。IT资产管理主要管理IT资产的...
如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【64503】

2018-04-14

来源：Servicehot
ITIL的基本概念了解【62657】

2022-06-22

来源：Servicehot

ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的缩写，即：信息技术管理经...
项目经理成功的5大关键能力【14619】

2018-08-18

来源：Servicehot
流程管理要让谁满意？【59899】

2018-08-23

来源：Servicehot

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行业动态

企业如何实现上云、选云和买云的三步走【30511】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【28847】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ITIL落地管理软件的选择标准【72628】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
华为的选择——ServiceHot ITSM【89535】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ITSS是什么？【34528】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...

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