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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理：“量体裁衣”的流程【93849】

2017-07-15

来源：Servicehot

众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
二、业务信息管理（V1.0）【78611】

2017-07-07

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ITIL证书能抵税？这些报税技巧IT人必看【44168】

2025-09-13

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最近有IT运维同行问我："考了ITIL证书能抵税吗？"这个问题问得好！作为服务过上百家企业的ITSM...
Servicehot作为ITSM领域的创新者，很高兴看到合作...【69267】

2025-09-01

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Servicehot作为ITSM领域的创新者，很高兴看到合作伙伴班牛在电商服务领域的突破。班牛凭借其创新的智能工单系统，...
带注册功能的工单系统：提升企业服务效率的智能解决方案【46428】

2025-09-04

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在当今数字化时代，企业服务效率的提升离不开智能化工具的辅助。带注册功能的工单系统正成为越来越多企业的首选解决方案，它不仅...

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行业动态

Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【42852】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
Servicehot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【31583】

2018-12-07

来源：Servicehot

在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
Servicehot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【97629】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
华为的选择——Servicehot ITSM【14554】

2018-10-30

来源：Servicehot

Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【14332】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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