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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL运营模式：现代企业IT服务管理的黄金标准【83410】

2025-09-13

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ITIL-IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)I...
Servicehot ITSOM知识库【29553】

2017-12-07

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贵公司是否已过 ITIL 认证？【57876】

2018-07-25

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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.10.31）！【72044】

2017-06-24

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制度和流程二者之间的关系【16837】

2022-03-18

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在企业管理中离不开制度，可是很多企业的管理制度并不少，管理效率却不高，究其原因，可能主要有两个：一是制度没有得到有力执行...

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行业动态

人工智能与教育大数据峰会·2019【48989】

2018-11-19

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互联网的魅力！
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【40045】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【83444】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【58670】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【96606】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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